Excluir minha conta
Versão em revisão: os dados da empresa (razão social, CNPJ e e-mail de privacidade) serão incluídos aqui assim que o cadastro for concluído. Enquanto isso, fale com a gente pelo WhatsApp.
Você pode excluir a sua conta do RODY quando quiser, como Cliente (passageiro) ou como Motorista/Entregador. Esta página explica como e o que acontece com os seus dados.
1. Pelo aplicativo (mais rápido)
- Abra o app e entre na sua conta.
- Toque em Perfil e depois em Excluir minha conta.
- Confirme com a sua senha. A exclusão é imediata.
2. Sem acesso ao aplicativo
Se você desinstalou o app, perdeu o acesso ou esqueceu a senha, peça a exclusão pelo suporte do RODY (WhatsApp ou e-mail de privacidade indicado no topo da Política de Privacidade). Informe o nome e o telefone cadastrados. Para a sua segurança, vamos confirmar que a conta é sua antes de excluir, e responderemos dentro do prazo da LGPD.
3. O que é apagado
- Nome, telefone, e-mail, foto, documentos enviados, chave Pix e dados bancários (Motoristas), contatos de emergência e endereços salvos.
- Conversas do chat e tokens de notificação.
- O login deixa de funcionar e a conta não pode ser recuperada.
4. O que é mantido
- Registros de entregas, pagamentos e repasses, sem identificar você, pelo prazo que a lei fiscal e contábil exige (em regra, 5 anos).
- Códigos irreversíveis (hashes) do telefone, do CPF (Motoristas) e do aparelho, usados só para impedir que o mesmo benefício promocional seja obtido duas vezes. Eles não revelam esses dados; você pode pedir informação ou se opor a esse tratamento (ver a Política de Privacidade).
- Créditos e bônus ainda não liberados são perdidos com a conta.
5. Quando não é possível excluir agora
A exclusão não pode ser feita enquanto houver entrega em andamento, estorno pendente ou, para Motoristas, valores a receber. O app mostra o que falta resolver, e o suporte pode ajudar.